Powody niekorzystania z usług... - nie ufam operatorom
brak deklaracji codziennego wysyłania zwykłych listów krajowych pokazuje, że ankieta nie dotarla do postcrosserów.
"Maksymalne ceny, jakie użytkownicy indywidualni są w stanie zapłacić za usługi pocztowe" - 3.03 za list zwykłe - ohohohoh, to daje pretekst do podwyzki (wiem, suję teorię spiskową).
Ale najlepsze jest to:
Z badania wynika, że niektórzy
klienci indywidualni byliby
w stanie zrezygnować na
rzecz niższych cen z niektórych
udogodnień w korzystaniu
z usług pocztowych, uznanych
przez nich za ważne. Największy
odsetek osób zrezygnowałby
z otrzymywania powiadomień
SMS-em/e-mailem o tym,
że w placówce do odbioru czeka
paczka (11,9% respondentów,
którzy uznali ten aspekt
za ważny) oraz z bliskości
placówki pocztowej (11,8%).
Co więcej, jeden na dziesięciu
badanych, którzy uznali
możliwość odbioru przesyłki
w punkcie całodobowym oraz
możliwość nadania przesyłki
prosto z domu za ważne, przyznał,
że mógłby z takiego udogodnienia
zrezygnować, gdyby dzięki
temu ceny usług były niższe.
Podobny odsetek przyznał,
że zrezygnowałby z jakości
obsługi klienta. Jednocześnie
jedynie 15,7% ogółu badanych
byłaby skłonna zapłacić więcej
za usługi pocztowe, jeśli mogłoby
to skutkować lepszą jakością
i komfortem użytkownika.
Też bym zrezygnwała z jakości obsługi (w niektorych przypadkach jest tak niska, że rezygnacja to tylko formalność) na rzezc wysyłki kartki o 1zł taniej